3star Terma & Syarat – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1 Definisi dan Tafsiran

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

2 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai Ahli dan platform 3star. Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 3star, anda secara jelas dan tidak boleh ditarik balik bersetuju untuk terikat dengan terma ini.

3star berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa sejurus dimuatkan di laman web. Adalah tanggungjawab Ahli untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

3 Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform 3star, anda mesti memenuhi kesemua kriteria berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran — ini adalah keperluan mutlak yang tidak boleh dikecualikan.
• Berada di bidang kuasa yang mengizinkan penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri, dan bukan bagi pihak orang lain atau entiti pihak ketiga.
• Tidak pernah mempunyai akaun 3star yang telah ditutup kerana melanggar terma sebelum ini.
• Tidak sedang dalam status pengecualian diri (self-exclusion) yang dikuatkuasakan.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

3star berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti dan umur daripada mana-mana Ahli pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

4 Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Ahli

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun di platform 3star. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama berbeza, nombor telefon berbeza, atau kaedah lain — adalah dilarang tegas dan merupakan pelanggaran terma yang serius.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh sebenar, nombor telefon bimbit yang aktif, dan kata laluan yang unik dan selamat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda — termasuk sebarang taruhan yang dibuat — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah, sila hubungi pasukan sokongan 3star dengan segera.

3star tidak menerima sebarang akaun bersama (joint account). Setiap akaun mestilah dimiliki dan digunakan oleh seorang individu sahaja.

5 Deposit dan Kaedah Pembayaran

Platform 3star menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

Semua deposit mestilah dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama Ahli sendiri. 3star tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang disyaki bersumber daripada pihak ketiga akan ditangguhkan sehingga pengesahan identiti selesai.

Semua transaksi deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR). Tiada sebarang yuran atau bayaran tambahan dikenakan oleh 3star untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri, dan 3star tidak bertanggungjawab terhadap caj sedemikian.

6 Pengeluaran Wang (Withdraw)

Ahli boleh memohon pengeluaran wang daripada baki akaun 3star mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 20 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank/dompet digital yang berdaftar atas nama Ahli.
• Sekiranya terdapat baki Bonus yang belum memenuhi Syarat Pertaruhan, pengeluaran mungkin dihadkan sehingga syarat tersebut dipenuhi.
• Pengeluaran pertama Ahli baharu mungkin memerlukan proses pengesahan identiti (KYC) sebelum diluluskan.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara 5 hingga 15 minit untuk dompet digital, dan boleh mengambil masa lebih lama untuk pemindahan bank dalam kes tertentu.

3star berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi sebarang permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu, atau dalam kes yang memerlukan pengesahan tambahan mengikut penilaian dalaman kami. Ini adalah sebahagian daripada prosedur pencegahan pengubahan wang haram yang kami patuhi.

Tiada sebarang bayaran pemprosesan dikenakan oleh 3star untuk pengeluaran wang. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan kami.

7 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Platform 3star menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada Ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback mingguan, dan tawaran khas sempena kejohanan berprofil tinggi seperti EPL, Liga Super Malaysia, MPL Malaysia, dan lain-lain.

Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran promosi. Ahli dikehendaki memenuhi syarat pertaruhan tersebut sebelum mana-mana bonus atau kemenangan yang berkaitan boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.

Peraturan am yang terpakai kepada semua bonus 3star:

• Setiap Ahli hanya layak menuntut setiap bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma tawaran tersebut.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• 3star berhak membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Kemenangan daripada Putaran Percuma atau kredit bonus yang melebihi had kemenangan maksimum yang ditetapkan boleh dihadkan kepada had tersebut.

8 Peraturan Pertaruhan Am

Semua taruhan yang diletakkan di platform 3star tertakluk kepada peraturan umum berikut, serta peraturan khusus yang terpakai kepada setiap kategori permainan atau sukan:

• Taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh Ahli melainkan dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan permainan berkenaan.
• Had minimum dan maksimum taruhan berbeza mengikut jenis permainan, liga, atau acara. Had ini dipaparkan dalam antara muka taruhan sebelum pengesahan dibuat.
• Dalam kes ralat teknikal atau sistem semasa proses penempatan taruhan, 3star berhak untuk membatalkan taruhan berkenaan dan mengembalikan wang kepada Ahli.
• Odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehinggalah taruhan disahkan. Odds yang telah dikunci pada masa pengesahan taruhan adalah muktamad.
• Untuk pertaruhan sukan, keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur berkenaan adalah keputusan yang digunapakai untuk menentukan hasil taruhan.
• Sekiranya sesuatu perlawanan atau acara dibatalkan dan tidak disambung semula dalam tempoh yang ditetapkan, taruhan akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada Ahli.

3star menggunakan sistem pengesanan untuk memantau aktiviti pertaruhan yang luar biasa. Sebarang aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, manipulasi pasaran, atau koordinasi taruhan haram akan disiasat dan tindakan sewajarnya akan diambil.

9 Tingkah Laku dan Aktiviti yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform 3star dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, serta tuntutan undang-undang jika berkenaan:

• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Mendaftarkan atau menggunakan berbilang akaun (multi-accounting).
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah lain untuk mengautomasikan tindakan di platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Cubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan operasi platform 3star.
• Penggunaan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit (pengubahan wang haram).
• Berkongsi atau menjual akaun kepada individu lain.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk mengelak sekatan geografi atau menyembunyikan identiti sebenar.
• Sebarang bentuk penipuan atau cubaan untuk menipu sistem pembayaran atau bonus platform.

3star bekerjasama dengan pihak berkuasa berkenaan dan institusi kewangan untuk melaporkan sebarang aktiviti yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram atau penipuan kewangan.

10 Penggantungan dan Penutupan Akaun

3star berhak untuk menggantung atau menutup akaun Ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya berlaku pelanggaran terma atau atas sebab-sebab operasi. Sebab-sebab yang boleh mengakibatkan penutupan akaun termasuk tetapi tidak terhad kepada perkara-perkara yang disenaraikan dalam Seksyen 9.

Sekiranya akaun ditutup akibat pelanggaran terma, 3star berhak untuk merampas semua baki dalam akaun tersebut, termasuk wang deposit, kemenangan, dan bonus. Keputusan untuk merampas baki akan dibuat berdasarkan seriusnya pelanggaran yang dilakukan.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 3star. Sebelum penutupan, sebarang baki yang layak untuk dikeluarkan akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard.

Ahli yang menutup akaun mereka kerana sebab permainan bertanggungjawab atau pengecualian diri (self-exclusion) tidak akan dibenarkan mendaftar semula akaun baharu dalam tempoh pengecualian yang ditetapkan.

11 Had Liabiliti dan Penafian

3star menyediakan perkhidmatan pertaruhan atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan lancar, kami tidak dapat menjamin ketiadaan gangguan, kelewatan, atau ralat teknikal sepenuhnya.

3star tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan internet atau masalah sambungan yang berada di luar kawalan kami.
• Kelewatan atau kegagalan sistem pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran.
• Keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang diperoleh daripada sumber luar.
• Akses tidak sah ke akaun Ahli yang disebabkan oleh kecuaian Ahli sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
• Sebarang cukai, duti, atau obligasi kewangan lain yang mungkin dikenakan kepada Ahli oleh pihak berkuasa berkenaan berkaitan dengan kemenangan pertaruhan.

Had liabiliti maksimum 3star kepada Ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dilakukan oleh Ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

12 Privasi dan Perlindungan Data

Perlindungan data peribadi Ahli adalah keutamaan 3star. Semua maklumat peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca secara lengkap di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, 3star berkomitmen untuk:

• Hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk tujuan operasi platform.
• Melindungi semua data dengan enkripsi SSL 256-bit dalam transit dan storan.
• Tidak berkongsi maklumat peribadi Ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau proses pengesahan identiti yang sah.
• Memberikan Ahli akses kepada maklumat peribadi mereka sendiri atas permintaan.

Dengan menggunakan platform 3star, anda bersetuju untuk pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami.

13 Permainan Bertanggungjawab

3star mengambil tanggungjawab sosialnya dengan serius. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu Ahli bermain dalam batas yang sihat dan bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan sendiri melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian bersih maksimum yang anda selesa dengan untuk sesuatu tempoh masa.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi atau peringatan masa untuk membantu anda mengurus masa bermain.
• Rehat Sementara (Time-Out): Ambil rehat dari platform selama tempoh antara 24 jam hingga 6 minggu.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Pilih untuk mengecualikan diri dari platform selama tempoh yang lebih lama, dari 6 bulan hingga kekal.

Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau orang yang anda kenali, sila hubungi pasukan sokongan 3star untuk panduan, atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

14 Perubahan kepada Terma & Syarat

3star berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan akan dimaklumkan kepada Ahli melalui notis di laman web atau melalui e-mel, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan perubahan segera atas sebab keselamatan atau keperluan undang-undang.

Adalah tanggungjawab Ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat secara berkala untuk mengetahui sebarang kemas kini. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform 3star selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.

Sekiranya Ahli tidak bersetuju dengan sebarang perubahan kepada terma, mereka berhak untuk menutup akaun mereka dan mengeluarkan sebarang baki yang layak sebelum perubahan berkuat kuasa.

15 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau operasi platform 3star, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Untuk aduan rasmi berkaitan pertikaian taruhan atau isu akaun, sila kemukakan aduan bertulis melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun, butiran kejadian, dan dokumen sokongan yang berkaitan. Semua aduan akan diuruskan dalam masa 5 hari bekerja.